ポイント利用について
貯まったポイントは現金に交換できますか？
当社でのご利用時には現金に交換できません。
ポイントの交換はどのように行いますか？
当社の商品交換特設サイトにログインしていただき、掲載されている商品と交換できます。各社ポイントとの交換はクラブネッツ社のCNポータルサイトよりログインしていただき、お客様ご自身で交換手続きをお願いします。
請求金額への充当はどのように行いますか？
当社の商品交換特設サイトにログインしていただき「請求金額充当チケット」と交換できます。また、サンリンCNカードお申込時に入会申込書、WEB申込フォームにて「同意」にチェックをしていただいたお客様は、当社が定めた期日に予告無くポイント値引き相当分のポイントを 1,000ポイント単位で減算し、1,000ポイント毎に500円をご請求金額に充当させていただきます。
貯まったポイントの確認はできますか？
★CNポータルサイトの会員マイルーム、サンリンLINE公式アカウントにて確認することができます。
CNポータルサイト
https://www.clubnets.co.jp/
サンリンLINE公式アカウント
https://lin.ee/CHtduzm
各社ポイント交換手続きを代行してもらう事は可能ですか？
ポイント交換手続きには「カードID・メールアドレス・パスワード」が必要となるため、セキュリティーを考慮し、当社では代行は行いません。
貯まっているCNポイントを各社ポイントに交換する場合の交換率を教えてください。
CNポイントは1ポイントあたり0.5円の価値となります。交換される各社ポイントごとに、ポイント交換単位、１回あたりの最大交換ポイント数、一日あたりの最大ポイント交換回数が定められています。詳しくはCNポータルサイトをご確認ください。
CNポータルサイト
https://www.clubnets.co.jp/
各社ポイントをＣＮポイントに交換することは出来ますか？
できません。
ポイント交換申請後の変更・取消はできますか？
いかなる場合でも、ポイント交換申込後の変更・取消は出来ません。
ポイントの有効期限はありますか？
最終ご利用日（最終のポイント加算日またはポイント利用日）から1年間有効です。
ポイントのマイページログイン及び情報・確認・変更について
ポイント会員登録情報を変更する場合は？
CNポータルサイト内の会員マイルームへログインしていただき、「会員情報変更」を行ってください。
個人情報になるため、当社では個人情報の変更を代行することは出来ません。
CNポータルサイト
https://www.clubnets.co.jp/
会員マイルームのログインパスワードを忘れてしまったのですが？
ログイン情報はクラブネッツで管理しておりますので、当社では対応することが出来ません。カードを手元に準備していただいた上で、クラブネッツカスタマーセンター問い合わせフォームより必要事項を入力の上、問い合わせをお願いいたします。
カスタマーセンター問い合わせフォーム
https://www.clubnets.co.jp/contact
営業時間：10時～18時（土・日・祝日休）
会員マイルームへログインする際に、ログイン会員IDを誤ってしまい、ログインできなくなりました。
パスワードを1日3回以上間違えると、ロックされてログイン不可となります。翌日深夜0時以降にロックが解除されますので、確認後に再度ログインをお願いします。
カードの紛失・再発行について
ポイントカードを紛失してしまったら？
紛失又は盗難にあった場合、速やかに当社へご連絡ください。
カード再発行の場合、手数料として330円(税込)をお客様より頂戴します。
連絡先：0120-432-001（サンリン株式会社）
受付時間： 9時～17時（土･日･祝日休）
紛失して再発行したが、ポイントカードが出てきた場合は？
新カードを発行し、新カードへポイント移行が完了している場合は旧カードは破棄をお願いいたします。
転居・退会について
引っ越し先でもサンリンのサービスを利用する場合、現在所持しているサンリンCNカードはそのまま利用できますか？
利用できます。
転居に伴い、サンリンとの取引がなくなります。今まで貯めたポイントはどうなりますか？
サンリンのポイントサービスは、クラブネッツ共通ポイント(CNポイント)を利用しています。当社のサービスで貯めて頂いたポイントは、引き続き、クラブネッツ共通ポイントとして利用することができます。ただし、最終ポイント利用日(貯まる、使う)より、1年間ポイントの利用が無い場合は、全てのポイントが失効しますのでご注意ください。
ポイントサービスを退会したいのですが？
ポイント会員登録のみを退会（取引は継続）される場合は、当社への連絡は必要ございません。クラブネッツのカスタマーセンターへ連絡し、退会手続きを行ってください。
カスタマーセンター問い合わせフォーム
https://www.clubnets.co.jp/contact
営業時間：10時～18時（土・日・祝日休）
