サービス内容について
ポイントサービスとはどんなサービスですか？
当社のサービスをご利用されるお客様向けのポイントサービスです。ポイント会員登録して頂くと、ガス料金や当社でのサービス利用時の金額に応じてポイントが貯まります。 貯まったポイントはガス器具の購入時や当社のSSでご利用いただけます。（※給油時のお支払いでポイントは使えません。各SSで使える商品が異なりますので、詳細は最寄りのSSにお問合せ下さい）また、全国のCNポイント加盟店でもご利用いただけます。クラブネッツ社が提携している各社ポイントにも交換ができるお得なポイントサービスとなっております。
どのサービスに対してポイントが付きますか？
家庭用ガス（戸建）ご使用中且つ、毎月のガス料金をクレジット、口座振替でお支払いのお客様に対して、毎月のガス料金100円（税別）につき1ポイント（0.5円）付与されます。また、当社取扱のガス器具の購入時に100円（税別）につき１ポイント（0.5円）付与されます。
貯まったポイントは何に利用できますか？
貯まったポイントはガス器具の購入時や当社のSSでご利用いただけます（※給油時のお支払いでポイントは使えません。各SSで使える商品が異なりますので、詳細は最寄りのSSにお問合せ下さい）また、当社取扱のガス器具の購入時での利用、また、クラブネッツ社が提携している各社ポイントに交換もできます。
入会金・年会費等の費用は必要ですか？
入会金・年会費は無料となりますが、紛失などで再発行をされる場合は、再発行手数料として【300円(税別)】が発生します。
再発行手数料はガス代の料金に合算し請求させていただきます。
お申込みについて
ポイントカードのお申込みはどこでできますか？
四国石油LINE公式アカウント、ホームページ、お電話からお申込みできます。お電話の場合は、所定の申込書の記入が必要なため、担当者より訪問または郵送にて申込書を送付させていただきます。
■連絡先
本社：0120-45-7776 中讃営業所：0877-86-2111
LPガス料金分のポイントが付与されるポイントカードは誰の名前で申込すれば良いのですか？
ポイントカードの会員名は当社ガスのご契約者名と同じ方、または、同居の方がお申込みできます。
2世帯住宅または2ケ所以上でLPガスを使用している場合、1つのカードで対応できますか？
できません。
申込手続き後、どれぐらいで四国石油CNカードが届きますか？
WEB・LINEよりお申込みの場合は、内容を確認させて頂いた後、約3～4週間程度でお届けします。(年末年始等の場合は、更に日数がかかる場合があります。)
弊社スタッフがお伺いして申込書に記入して頂いた場合は、即時発行させて頂きます。
ポイント付与について
ガス料金に対するポイントは、毎月いつ付与されますか？
検針実施後、ガス料金の入金確認ができた月の翌月上旬にポイント付与が付与されます。
※料金のお支払いが確認できない場合は、如何なる理由でもポイント付与する事は出来ません。
毎月のガス料金に対するポイント付与に手続きが必要ですか？
必要ございません、四国石油CNカードへの入会手続きが完了すれば、毎月のガス料金に対して自動的にポイントが貯まります。
家族でポイントを合算することは可能ですか？
できません。
四国石油CNカード会員登録すれば、自動的にVポイント等の各社ポイントが貯まるのでしょうか？
自動的にVポイント等の各社ポイントを貯めることはできません。
貯まったポイントをお客様自身がCNポータルサイトにて、所定の各社ポイントへの交換申請をすることで、交換できるようになるサービスです。
その為、カードをファミリーマート、TSUTAYA等に持参されてもご使用できませんのでご注意ください。
ポイント利用について
貯まったポイントは現金に交換できますか？
当社では現金に交換できません。
地域のCNポイント加盟店では、1,000ポイント⇒500円 単位で現金交換が可能です。
ポイントの交換はどのように行いますか？
各社ポイントとの交換はクラブネッツ社のCNポータルサイトよりログインして頂き、お客様ご自身で交換手続きをお願いします。
貯まったポイントの確認はできますか？
★CNポータルサイトの会員マイルーム、四国石油LINE公式アカウントにて確認することができます。
CNポータルサイト
https://www.clubnets.co.jp/
Vポイント等の各社ポイント交換手続きを四国石油各社で代行する事は可能ですか？
ポイント交換手続きには「カードＩＤ・メールアドレス・パスワード」が必要となるため、セキュリティーを考慮し代行は行いません。
貯まっているCNポイントを各社ポイントに交換する場合の交換率を教えてください。
CNポイントは1ポイントあたり0.5円の価値となります。交換される各社ポイントごとに、ポイント交換単位、１回あたりの最大交換ポイント数、一日あたりの最大ポイント交換回数が定められています。
詳しくはCNポータルサイトをご確認下さい。
CNポータルサイト
https://www.clubnets.co.jp/
各社ポイントをＣＮポイントに交換することは出来ますか？
できません。
ポイント交換申請後の変更・取消はできますか？
いかなる場合でも、ポイント交換申込後の変更・取消は出来ません。
ポイントの有効期限はありますか？
最終ご利用日（最終のポイント加算日またはポイント利用日）から１年間有効です。
ポイントのマイページログイン及び情報・確認・変更について
ポイント会員登録情報を変更する場合は？
CNポータルサイト内の会員マイルームへログインして頂き、「会員情報変更」を行ってください。
個人情報になるため、当社では個人情報の変更を代行することは出来ません。
CNポータルサイト
https://www.clubnets.co.jp/
会員マイルームのログインパスワードを忘れてしまったのですが？
ログイン情報はクラブネッツ社で管理している為、当社では対応することが出来ません。カードを手元に準備して頂いた上で、クラブネッツカスタマーセンター問い合わせフォームより必要事項を入力の上、問い合わせをお願い致します。
カスタマーセンター問い合わせフォーム
https://www.clubnets.co.jp/contact
営業時間：10時～18時（土・日・祝日休）
会員マイルームへログインする際に、ログイン会員IDを誤ってしまい、ログインできなくなりました。
パスワードを1日3回以上間違えると、ロックされてログイン不可となります。翌日深夜0時以降にロックが解除されますので、確認後に再度ログインをお願いします。
